退款政策

退货和退款政策：

1 目标：:

建立一个系统化的、对顾客友好的系统，用于管理产品退货、退款资格及客户投诉解决，使其符合国际电子商务标准

2 退货资格标准：

- 产品必须在确认交货日期起30个日历日内退回。

- 退回的商品必须未使用，并保持原包装且可再销售状态才能符合条件。

- 特别定制的产品，包括根据特定订单要求特别染色的纱线或布料，除非存在生产缺陷或损坏，否则不可退货。

3 退货流程

-. 客户登录其Threadify.com账户并导航至“您的订单”面板.

-. 客户选择要退货的产品并点击“发起退货”

-. 如果退货原因是产品损坏、缺陷或错误，客户必须上传清晰的照片证据

- 我们的退货部门将在2-3个工作日内评估请求并回复退货授权(RA)

- RA批准后，客户需要使用可追踪的方式寄回商品（除非有Easy Return上门取件服务可用）

- 收到退回商品后，我们将检查以确认其是否符合退货条件.

4. 退款政策:

- 退款将在退回商品通过检查后处理

- 退款将按照购买时使用的支付方式进行。

- 根据支付服务商和客户的银行的不同，退款时间通常为7-14个工作日。

- 运费不予退还，除非退货是由于Threadify的过失（例如发送了错误商品或因运输导致的商品损坏）

5（便捷退货）计划:

我们在部分国家或大城市提供专门的“Easy Return便捷退货”服务，客户可以通过我们的物流合作伙伴安排上门取件。如果适用，此服务会在产品页面和结账页面显示。